人生最大の買い物『マイホーム』

新人アドバイザーの営業支援ツールを作り、生産性を向上せよ!

​株式会社ピースホーム

​テーマ

建築/住/リノベーション

​職種

営業(アドバイザー)

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身の丈にあった手ごろな価格で安心できる住まいを提供する 

宮崎市の中心市街地から車で北に5分ほどいくと、ピースホームが見えてきます。

代表の福留さんは大手ハウスメーカーで設計をしていたところ、実家から呼び戻され、その際に行った家づくりで苦い経験をします。

実家に戻った時、すでに家族のいた福留さんはまだ若く、資金的な余裕が全くなかったため、地元の大工さんにマイホームの建設を依頼しました。

念願のマイホームが完成し、新居での暮らしがスタートしました。

しかし、3か月後天窓から雨漏りが・・・さらに翌月、バルコニーから雨漏りがはじまり、

その真下にあった押入の中は雨で水浸しになってしまいました。

大工さんに電話をかけ、何度となくやりとりをしていましたが、結局これといった対策を打ってくれることもなく、そのうち電話にも出ないようになってしまいました。

いくら安くても雨漏りする家は家ではありません。

この経験の後、同じような苦い思いを経験した家族が少なくないことを知った福留さんは、手が届かないくらい高価な家でなくても、長く安心して暮らせるような家造りはできないのかという思いから、ピースホームを立ち上げることにしました。

「愛される」家づくり 

福留さんは自分と同じような後悔を体験してほしくないという思いからピースホームを立ち上げました。企業理念は「家づくりの主役は家ではなく家族」とし、お客様に愛される家づくりを目指し、家づくりに取り組んでいます。

お客様からは、

「会社の家づくりに対する考え方に共感しました」

「何度も何度も修正したが、嫌な顔一つせず親身に対応してくれた」

という声をいただき、そういった口コミから、現在は実際に家を建てていただいたお客様からのご紹介による契約がなんと全体の43%を占めています。

現在従業員数は28名、平均年齢は30歳と若く、やる気のある仲間と一緒に、これまでの工務店にはなかったハウスビルダーを目指し、業界に新しい風を吹かせようとしています。

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コロナ禍での住まいにおける価値の変化

コロナウイルスの影響で大手ハウスメーカーが受注金額を大幅に下げたという報道が話題になっていましたが、今後「家」へのこだわりはより強くなることが考えられます。

「Stay home」が様々なところで叫ばれ、これを読んでいる皆さんも昨年より家にいる時間が長くなったのではないでしょうか?

おうち時間をいかに楽しめるかが重要となっている現在、いかに住み心地の良い家に住むかは生活の質を上げることにより直結しやすくなりました。

ただ、経済の落ち込みで家づくりに費用が掛けられなくなってことも現実としてあります。

福留さんは「そここそ私たちの出番」だと言います。

「身の丈にあった手ごろな価格で安心できる住まいを提供することが私たちの使命です。」

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新人アドバイザー向けの営業支援ツールを作成する

家づくりを検討し、相談に来られるお客様と直接やり取りするのは「アドバイザー」が行います。

自社の強みや特徴とその根拠を提示しながら、お客様の状況やニーズを把握した具体的なアドバイスを行い、成約へつなげていきます。

 

すでに自社の強みや特徴、家づくりの流れをまとめたツールはありますが、これからアドバイザーとして活躍していく新人のスタッフにとって、それらがどれだけ伝わりやすく、営業に役立っているのか。今回私たちはそれらのツールを検証しつつ、一から見直し、これまで以上に営業生産性を上げるツールにしていきたいと考えています。

 

生産性を向上させるということはすなわち「お客様に愛される」家づくりに繋がります。

皆さんもスタッフの一員として新人アドバイザーの視点から私たちと一緒に今回のミッションに挑戦してみませんか?

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​仕事内容

【STEP1(3月)】

・施工や営業など家づくりの一連の流れを体験してもらいながら、ピースホームについて理解を深めます。

・ピースホームの営業が行っている業務について知り、使用している営業ツールについて学びます。

【STEP2(4月以降)】

・アドバイザーの打合せに参加し、営業効率を高めるために必要なツールをヒアリングします。ツールを作成し、フィードバック・リクエストをもらいながら改良を重ねます。ツールを実際の営業で使ってもらい、お客様の反応などフィードバックをもらい、ツールのブラッシュアップを行います。

【STEP3(最終週)】

・作成したツールについてパワーポイントで資料をまとめ、ツール使用前と後での変化を発表する。アポ率の変化などデータを集計する。

​期待する成果

・営業効率を高めるための新人アドバイザー向けのツールを作る

​得られる経験

・年齢や所属の異なるメンバーとチームで課題解決に取り組む経験

・課題の洗い出しから分析までのプロジェクトの一連の流れを体感できる

・自分の作ったツールが実際の営業で使われ、フィードバックをもらう経験

採用予定人数

​2名

​活動期間

2021年3月~2021年8月(打ち合わせ後決定します)

​活動頻度

STEP1については、週4日~5日(活動日程は土日を含みます)
STEP2以降については、週1日~2日

※授業との両立を前提に頻度については調整します。

​活動場所

本社(宮崎市江平西1丁目1-21)、

※コロナウイルスの影響によってはフルリモートとなります(PC・ネット環境が必要となります)

​報酬

​なし

​実費負担

​なし(交通費支給)

​その他

服装は大人カジュアル、本社での活動時は自家用車または原付で移動可能な方

​団体概要

株式会社ピースホーム
代表者名 代表取締役 福留 秀和
従業員数 28名
住所 宮崎県宮崎市江平西1丁目1-21
HP:https://www.peacehome.jp/

DIVE!ミヤザキ・プロジェクト

企画・運営 宮崎大学 産学・地域連携センター

      〒889-2192 宮崎県宮崎市学園木花台西1丁目1番地 

​      https://www.miyazaki-u.ac.jp/crcweb/

問合わせ先    宮崎大学 産学・地域連携センター 地域人材部門

                 (担当:長尾・黒木)

0985-58-7868